Kundendaten & KI: Atlassian passt Nutzung an

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Was passiert?

Atlassian ändert, wie die Daten ihrer Kunden für die Entwicklung ihrer KI genutzt werden. Die Änderungen treten ab dem 17. August in Kraft. Der Rollout der neuen dahingehenden Einstellungsmöglichkeiten für Kunden beginnt heute (16.04.) und soll planmäßig am 19.05. abgeschlossen sein. Zu diesem Zeitpunkt können dann alle Organisationen die neuen Einstellungen vornehmen, bevor die Änderungen 90 Tage später wirksam werden [1].

Welche Daten sind betroffen?

Atlassian unterscheidet hier grundsätzlich zwischen Metadata und In-App Data. Ersteres wird beschrieben als „Inhaltsattribute und Muster“, als Beispiele werden u.a. Klassifizierung von Aufgaben in Jira oder die Komplexität des Aufbaus einer Confluence-Seite genannt. Muster beziehen sich hingegen auf häufige Suchabfragen bzw. Rovo-Interaktionen.

In-App Data hingegen sind konkrete Informationen in Objekten, wie etwa Titel, Beschreibung und Kommentare an einem Jira-Vorgang.

Alle Daten werden laut Atlassian vor der Nutzung de-identified, sodass keine Zuordnung zu konkreten Personen mehr möglich ist. Die Daten werden jedoch weiterhin auf Kundenlevel aggregiert [2].

Welche Einstellungen kann ich vornehmen?

Die mit den Änderungen einhergehenden Einstellungsmöglichkeiten liegen auf Atlassian-Org-Ebene und bestehen – bestenfalls – in je einem Toggle zur Bereitstellung von Meta- bzw. In-App-Daten. Zusätzlich können, wenn In-App-Daten bereitgestellt werden, bestimmte Spaces davon exkludiert werden.

Die Einstellungen werden basierend auf dem höchsten lizenzierten Produkt innerhalb der Org bei Rollout automatisch gesetzt.

Alle Pläne können sich gegen die Bereitstellung von In-App-Daten entscheiden, der Ausschluss von Metadaten ist hingegen nur im Enterprise-Plan möglich.

PlanMetadataIn-App-Data
Standard & Freeimmer aktivdefault: aktiv
Premiumimmer aktivdefault: inaktiv
Enterprisedefault: inaktivdefault: inaktiv

Was sollte ich jetzt tun?

Zunächst einmal solltet ihr auf Benachrichtigungen zum Rollout der Einstellungen in eurer Org achten. Sobald diese verfügbar sind, solltet ihr, wenn ihr eure Daten nicht bereitstellen möchtet und im Free- oder Standard-Plan seid, zumindest die In-App-Daten direkt ausschalten.

Gegebenenfalls macht eine genaue Prüfung vor allem der nicht in allen Plänen deaktivierbaren Metadaten Sinn, um sicherzustellen, dass vor dem Inkrafttreten der Änderungen im August entsprechende Schritte eingeleitet werden können, sollte es für eure Organisation unvereinbar sein, die Nutzung dieser Daten hinzunehmen.

[1] https://www.atlassian.com/trust/ai/data-contribution
[2] https://support.atlassian.com/security-and-access-policies/docs/what-types-of-data-does-my-organization-contribute/
[3] https://support.atlassian.com/security-and-access-policies/docs/data-contribution-settings/

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